Dönüşüm oranı sonuçlarınızı anlamak
Bu rakamlar aynı altta yatan ilişkiyi iki açıdan tanımlar — bir oran ve onun tersi — her biri farklı planlama soruları için yararlıdır.
| Ölçüt | Size ne söyler |
|---|---|
| Dönüşüm oranı | Ölçülen dönemde istenen hedef eylemi tamamlayan ziyaretçilerin yüzdesi. |
| Dönüşüm başına gereken ziyaretçi | Ortalama, bir dönüşüm üretmek için ne kadar trafiğin gerektiği — bir dönüşüm hedefine ulaşmak için trafik ihtiyaçlarını tahmin etmek için yararlıdır. |
- Tipik dönüşüm oranları sektöre, trafik kaynağına, cihaza ve ölçülen belirli hedefe göre büyük ölçüde değişir — tek bir evrensel referans noktası yoktur ve karşılaştırmalar bir işletmenin kendi geçmiş eğilimine veya kontrollü A/B testlerine karşı en anlamlıdır.
- Bu hesaplayıcı basit bir toplam dönüşüm oranı hesaplar; sonuçları segmente göre (trafik kaynağı, cihaz, yeni ile geri gelen ziyaretçi) ayırmaz; bu, harmanlanmış rakamda gizli anlamlı farkları ortaya çıkarabilir.
Dönüşüm oranı nedir?
Dönüşüm oranı, ölçülen bir dönemde bir web sitesi, uygulama veya açılış sayfasındaki ziyaretçilerden belirli bir istenen eylemi — yaygın olarak bir satın alma, kayıt, form gönderimi veya başka bir tanımlı hedef — tamamlayanların yüzdesidir. Dijital pazarlama ve web analitiğindeki en temel ölçütlerden biridir ve trafiğin işletmenin istediği sonuca ne kadar etkili dönüştürüldüğünü değerlendirmek için kullanılır.
Dönüşüm oranı, dönüşüm sayısının ziyaretçi (veya oturum) sayısına bölünmesi ve sonucun yüzde olarak ifade edilmesiyle hesaplanır. Ters rakam — dönüşüm başına gereken ziyaretçi — aynı ilişkiyi bir dönüşüm üretmek için ortalama ne kadar trafiğin gerektiği olarak yeniden çerçeveler; bu, trafik ve bütçe planlaması için yararlıdır.
Dönüşüm oranı büyük ölçüde bağlama bağlıdır: neyin bir 'dönüşüm' sayıldığı, trafik kaynağı, cihaz türü ve sektör, tipik oranları önemli ölçüde etkiler, dolayısıyla dönüşüm oranı, Nielsen Norman Group tarafından yayımlananlar gibi standart web analitiği ve kullanılabilirlik araştırma uygulamalarını takip ederek, zaman içinde tutarlı bir şekilde izlendiğinde ve bir işletmenin kendi geçmiş temeline veya A/B test sonuçlarına karşı karşılaştırıldığında en yararlıdır.
Bu dönüşüm oranı hesaplama aracı nasıl kullanılır
- Ölçülen dönem için toplam ziyaretçileri (veya oturumları) girin.
- Toplam dönüşümleri — istenen hedef eylemi tamamlayan ziyaretçi sayısını — girin.
- Ortaya çıkan dönüşüm oranını yüzde olarak, bir dönüşüm üretmek için ortalama gereken ziyaretçi sayısıyla birlikte okuyun.
Dönüşüm oranının arkasındaki formül
Dönüşüm oranı, toplam dönüşümlerin toplam ziyaretçilere bölünmesi ve ardından yüzde olarak ifade etmek için 100 ile çarpılmasıyla hesaplanır. Örneğin, 25.000 ziyaretçiden 750 dönüşüm, (750 ÷ 25.000) × 100 = %3'lük bir dönüşüm oranı verir.
Dönüşüm başına gereken ziyaretçi ters ilişkidir: toplam ziyaretçilerin toplam dönüşümlere bölünmesi, bir dönüşüm üretmek için ortalama ne kadar trafiğin gerektiğini gösterir. Bu örnekte, 25.000 ÷ 750 ≈ dönüşüm başına 33,3 ziyaretçi.
Sık yapılan hatalar
- Dönüşüm oranlarını farklı 'dönüşüm' tanımları arasında (örneğin bir bülten kaydı ile tamamlanmış bir satın alma) sanki aynı ölçütmüş gibi karşılaştırmak.
- Rastgele varyasyonun yanıltıcı bir oran üretebileceği küçük bir ziyaretçi veya dönüşüm örneğinden sonuç çıkarmak — özellikle A/B test karşılaştırmaları için istatistiksel anlamlılık önemlidir.
- Bir segmentin genel rakamı aşağı çekip çekmediğini (veya şişirip şişirmediğini) kontrol etmeden çok farklı trafik kaynakları veya cihazlar arasında harmanlanmış bir dönüşüm oranı kullanmak.
- Ziyaretçi niyetini ve trafik kalitesini de göz önünde bulundurmadan düşük bir dönüşüm oranının her zaman bir soruna işaret ettiğini varsaymak — bazı trafik kaynakları doğası gereği diğerlerinden daha düşük niyetlidir.
Sıkça Sorulan Sorular
Dönüşüm oranı nasıl hesaplanır?
Dönüşüm oranı, dönüşüm sayısının (tamamlanan hedef eylemler) toplam ziyaretçi sayısına bölünmesi ve ardından sonucu yüzde olarak ifade etmek için 100 ile çarpılmasıyla hesaplanır.
İyi bir dönüşüm oranı nedir?
Tipik dönüşüm oranları sektöre, trafik kaynağına, cihaz türüne ve 'dönüşüm' olarak ölçülen belirli eyleme göre önemli ölçüde değişir, dolayısıyla tek bir evrensel referans noktası yoktur. Dönüşüm oranını zaman içinde tutarlı bir şekilde izlemek ve kendi geçmiş temelinize veya kontrollü testlere karşı karşılaştırmak, genellikle harici bir ortalamayla karşılaştırmaktan daha yararlıdır.
Bir 'dönüşüm' olarak ne sayılır?
Dönüşüm, bir işletmenin belirli bir sayfa veya kampanya için hedefi olarak tanımladığı herhangi bir belirli eylemdir — yaygın örnekler tamamlanmış bir satın alma, bir form gönderimi, bir hesap kaydı veya bir abonelik içerir. Farklı tanımlı dönüşümler arasında oranları karşılaştırmak anlamlı olmadığından, tanım ölçümden önce tutarlı bir şekilde belirlenmelidir.
Dönüşüm oranı diğer pazarlama ölçütleriyle nasıl ilişkilidir?
Dönüşüm oranı, edinme başına maliyet (CPA) ve reklam harcamasının getirisiyle (ROAS) yakından bağlantılıdır, çünkü daha yüksek bir dönüşüm oranı tipik olarak belirli bir miktarda trafik veya reklam harcamasından her müşteriyi edinme maliyetini düşürür. Yaygın olarak tek başına değil, bu ölçütlerle birlikte analiz edilir.
Kaynaklar
- Nielsen Norman Group. Conversion rate and usability research methodology. nngroup.com.
- Interactive Advertising Bureau (IAB). Digital advertising measurement guidelines. iab.com.
- Kotler P, Keller KL. Marketing Management. 15th ed. Pearson, 2016.