Memahami hasil metrik iklan Anda
Setiap metrik mengisolasi tahap corong yang berbeda, yang membantu mengidentifikasi di mana kampanye berkinerja buruk alih-alih hanya melihat CPA akhir.
| Metrik | Tahap corong | Yang ditunjukkan perubahan |
|---|---|---|
| CPM | Tayangan yang dibeli | Biaya menjangkau audiens — didorong oleh daya saing penargetan dan harga inventaris iklan. |
| CPC | Tayangan → klik | Biaya memperoleh satu klik — fungsi dari baik CPM maupun CTR. |
| CTR | Tayangan → klik | Relevansi iklan dan daya tarik materi kreatif — CTR rendah menunjukkan iklan atau penargetan tidak sesuai. |
| CVR | Klik → konversi | Efektivitas halaman arahan dan penawaran — CVR rendah setelah CTR baik menunjukkan masalah pasca-klik. |
| CPA | Corong keseluruhan | Hasil biaya gabungan dari semua metrik hulu — angka yang paling langsung dapat dibandingkan dengan nilai akuisisi. |
- Metrik-metrik ini dihitung dari total kampanye gabungan tunggal; kinerja sering bervariasi secara signifikan menurut set iklan, audiens, penempatan, atau materi kreatif, yang tidak diungkapkan satu angka gabungan.
- Perubahan pada CPA dapat berasal dari tahap hulu mana pun (CPM, CTR, atau CVR) — meninjau kelima metrik bersama-sama, alih-alih CPA saja, diperlukan untuk mendiagnosis di mana kinerja kampanye berubah.
Apa arti CPM, CPC, CTR, CVR, dan CPA?
Lima metrik ini menggambarkan kinerja kampanye iklan di setiap tahap corong (funnel), dari berapa banyak orang yang melihat iklan hingga berapa banyak yang melakukan tindakan yang diinginkan. Interactive Advertising Bureau (IAB) dan Media Rating Council (MRC), yang bersama-sama mengembangkan pedoman pengukuran iklan digital standar, mendefinisikan tayangan dan klik sebagai unit penghitungan fundamental yang mendasari rasio-rasio ini.
CPM (cost per mille, atau biaya per 1.000 tayangan) mengukur berapa banyak yang dibelanjakan untuk menampilkan iklan 1.000 kali, terlepas dari klik. CPC (biaya per klik) mengukur rata-rata biaya setiap kali seseorang mengklik iklan. CTR (rasio klik-tayang) adalah persentase tayangan yang menghasilkan klik, ukuran standar relevansi iklan dan kinerja materi kreatif.
CVR (tingkat konversi) mengukur persentase klik yang menghasilkan konversi (tindakan tujuan yang didefinisikan kampanye), dan CPA (cost per acquisition) mengukur rata-rata belanja per konversi. Bersama-sama, lima metrik ini memungkinkan kinerja kampanye didiagnosis tahap demi tahap — CPM tinggi dengan CTR rendah menunjukkan masalah yang berbeda dari CTR baik dengan CVR rendah.
Cara menggunakan kalkulator metrik iklan ini
- Masukkan total belanja iklan untuk kampanye atau periode.
- Masukkan total tayangan (jumlah berapa kali iklan ditampilkan).
- Masukkan total klik yang diterima iklan.
- Masukkan total konversi yang dihasilkan dari klik tersebut.
- Baca CPM, CPC, CTR, CVR, dan CPA bersama-sama untuk melihat kinerja di setiap tahap corong.
Rumus di balik CPM, CPC, CTR, CVR, dan CPA
CPM membagi belanja dengan tayangan lalu mengalikannya dengan 1.000, karena harganya ditetapkan per seribu tayangan. CPC membagi belanja dengan klik secara langsung. CTR membagi klik dengan tayangan dan menyatakan hasilnya sebagai persentase. CVR membagi konversi dengan klik dan menyatakan hasilnya sebagai persentase. CPA membagi belanja dengan konversi secara langsung.
Misalnya, dengan belanja $2.000, 400.000 tayangan, 6.000 klik, dan 180 konversi: CPM = ($2.000 ÷ 400.000) × 1.000 = $5; CPC = $2.000 ÷ 6.000 ≈ $0,33; CTR = (6.000 ÷ 400.000) × 100 = 1,5%; CVR = (180 ÷ 6.000) × 100 = 3%; CPA = $2.000 ÷ 180 ≈ $11,11.
Kesalahan umum
- Hanya melihat CPA tanpa meninjau CTR dan CVR, yang menyulitkan untuk menentukan apakah CPA yang naik disebabkan oleh relevansi iklan yang lebih lemah (CTR) atau halaman arahan/penawaran yang lebih lemah (CVR).
- Membandingkan CPM antar kampanye yang menargetkan audiens atau penempatan yang sangat berbeda, karena CPM sangat dipengaruhi daya saing audiens dan jenis inventaris.
- Mengasumsikan CTR rendah selalu berarti materi kreatif iklan yang buruk — penargetan audiens, penempatan, dan format iklan juga sangat memengaruhi CTR.
- Memperlakukan CVR murni sebagai metrik halaman arahan tanpa mempertimbangkan bahwa kualitas klik (didorong oleh penargetan dan akurasi teks iklan) juga memengaruhi berapa banyak klik yang terkonversi.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apa perbedaan antara CPM, CPC, dan CPA?
CPM adalah biaya per 1.000 tayangan (berapa biaya untuk menampilkan iklan), CPC adalah biaya per klik individu, dan CPA adalah biaya per akuisisi atau konversi. Ketiganya mengukur biaya di tiga tahap corong yang berbeda — tayangan, klik, dan konversi — dan saling terkait melalui CTR (tayangan ke klik) dan CVR (klik ke konversi).
Bagaimana cara menghitung CTR dan CVR?
CTR (rasio klik-tayang) dihitung dengan membagi total klik dengan total tayangan dan menyatakan hasilnya sebagai persentase. CVR (tingkat konversi) dihitung dengan membagi total konversi dengan total klik dan menyatakan hasilnya sebagai persentase.
Mengapa CPA saya berubah meski CPM tetap sama?
CPA adalah hasil gabungan dari CPM, CTR, dan CVR — jika CTR atau CVR berubah sementara CPM tetap datar, CPA akan tetap berubah, karena lebih sedikit atau lebih banyak klik dan konversi yang dihasilkan dari biaya tayangan yang sama. Meninjau semua metrik bersama-sama menunjukkan tahap corong mana yang mendorong perubahan CPA.
Apa yang dianggap CTR atau CVR yang baik?
Patokan CTR dan CVR yang khas sangat bervariasi menurut industri, platform iklan, format iklan, dan penargetan audiens, sehingga tidak ada angka universal tunggal. Metrik-metrik ini paling berguna ketika dilacak secara konsisten dari waktu ke waktu untuk jenis kampanye yang sama dan dibandingkan dengan kinerja historis bisnis sendiri atau uji terkendali.
Bagaimana kelima metrik ini berkaitan dengan ROAS?
ROAS (return on ad spend) mengukur pendapatan yang dihasilkan relatif terhadap belanja iklan, sedangkan CPM, CPC, CTR, CVR, dan CPA mengukur efisiensi biaya dan konversi di setiap tahap corong. Sebuah kampanye dapat memiliki CPA yang efisien tetapi tetap menunjukkan ROAS yang lemah jika rata-rata pendapatan per konversi rendah, sehingga kedua kumpulan metrik ini biasanya ditinjau bersama-sama.
Referensi
- Interactive Advertising Bureau (IAB) and Media Rating Council (MRC). Digital advertising measurement guidelines. iab.com; mediaratingcouncil.org.
- Google Ads Help. Understanding CPM, CPC, CTR, and conversion metrics. support.google.com/google-ads.
- Kotler P, Keller KL. Marketing Management. 15th ed. Pearson, 2016.