📟 SaaS मापदंड कैलकुलेटर (MRR, ARR व NRR)

अपने SaaS मापदंड परिणामों को समझना

हर मापदंड आवर्ती राजस्व के स्वास्थ्य के बारे में एक अलग सवाल का जवाब देता है, और SaaS मापदंड फ्रेमवर्क आमतौर पर किसी एक आंकड़े पर निर्भर रहने के बजाय इन्हें साथ में ट्रैक करने की सिफारिश करते हैं।

• 100% से ऊपर NRR दर्शाता है कि मौजूदा ग्राहक आधार से विस्तार राजस्व ने चर्न्ड राजस्व को पीछे छोड़ दिया; 100% से नीचे NRR इसके विपरीत दर्शाता है, भले ही नए ग्राहक अधिग्रहण के कारण कंपनी समग्र रूप से अभी भी बढ़ रही हो।
• यह कैलकुलेटर सभी ग्राहकों के औसत ARPU से MRR की गणना करता है; बहुत भिन्न ग्राहक आकारों वाले व्यवसाय को ग्राहक सेगमेंट या समूह के अनुसार MRR ट्रैक करने में अधिक जानकारी मिल सकती है।

MRR, ARR, और NRR क्या हैं?

मंथली रिकरिंग रेवेन्यू (MRR) वह अनुमानित सब्सक्रिप्शन राजस्व है जो कोई व्यवसाय हर महीने एकत्र करता है, जिसकी गणना कुल ग्राहकों को प्रति ग्राहक औसत राजस्व (ARPU) से गुणा करके की जाती है। एनुअल रिकरिंग रेवेन्यू (ARR) केवल वार्षिकीकृत MRR (MRR × 12) है, और यह वह आंकड़ा है जो SaaS कंपनी के आकार का वर्णन करने और साल-दर-साल विकास दरों की तुलना करने के लिए सबसे आमतौर पर इस्तेमाल किया जाता है।

नेट न्यू MRR किसी अवधि में तीन घटकों से आवर्ती राजस्व में बदलाव को दर्शाता है: नया MRR (नए हासिल किए गए ग्राहकों से राजस्व), विस्तार MRR (मौजूदा ग्राहकों के अपग्रेड करने या अधिक खरीदने से अतिरिक्त राजस्व), और चर्न्ड MRR (रद्द करने या डाउनग्रेड करने वाले ग्राहकों से खोया गया राजस्व)। ये घटक David Skok के SaaS Metrics 2.0 जैसे SaaS मापदंड फ्रेमवर्क में बताए गए मानक बिल्डिंग ब्लॉक हैं।

नेट रेवेन्यू रिटेंशन (NRR) मापता है कि किसी अवधि में केवल विस्तार और चर्न से मौजूदा राजस्व कैसे बदलता है, नए ग्राहकों को छोड़कर — यह इस सवाल का जवाब देता है 'यदि हम आज नए ग्राहक हासिल करना बंद कर दें, तो क्या मौजूदा ग्राहकों से हमारा राजस्व बढ़ेगा या घटेगा?' 100% से ऊपर का NRR का मतलब है कि मौजूदा ग्राहकों से विस्तार राजस्व चर्न्ड राजस्व को पूरी तरह से ऑफसेट करता है और उससे आगे भी जाता है, यह एक मापदंड है जिसे पब्लिक और प्राइवेट SaaS कंपनियां एक मज़बूत प्रोडक्ट के संकेत के रूप में व्यापक रूप से ट्रैक करती हैं।

इस SaaS मापदंड कैलकुलेटर का उपयोग कैसे करें

1. अपने भुगतान करने वाले कुल ग्राहकों की संख्या दर्ज करें।
2. प्रति ग्राहक औसत मासिक राजस्व (ARPU) दर्ज करें।
3. अवधि के दौरान नए ग्राहकों से जोड़ा गया नया MRR दर्ज करें।
4. अवधि के दौरान रद्द करने या डाउनग्रेड करने वाले ग्राहकों से खोया गया चर्न्ड MRR दर्ज करें।
5. अवधि के दौरान अपग्रेड करने या अधिक खरीदने वाले मौजूदा ग्राहकों से प्राप्त विस्तार MRR दर्ज करें।
6. MRR, ARR, नेट न्यू MRR, और नेट रेवेन्यू रिटेंशन (NRR) पढ़ें।

MRR, ARR, और NRR के पीछे का फॉर्मूला

MRR कुल ग्राहकों को ARPU से गुणा करता है। उदाहरण के लिए, $99 के औसत मासिक राजस्व पर 500 ग्राहकों से 500 × $99 = $49,500 का MRR मिलता है, और ARR $49,500 × 12 = $594,000 है।

नेट न्यू MRR नए MRR और विस्तार MRR को जोड़ता है, फिर चर्न्ड MRR घटाता है। $3,000 नए MRR, $800 विस्तार MRR, और $1,200 चर्न्ड MRR के साथ, नेट न्यू MRR $3,000 + $800 − $1,200 = $2,600 है।

NRR शुरुआती MRR लेता है, विस्तार MRR जोड़ता है, चर्न्ड MRR घटाता है (जानबूझकर नए ग्राहकों से नए MRR को छोड़कर), और शुरुआती MRR से विभाजित करता है: ($49,500 + $800 − $1,200) ÷ $49,500 ≈ 99.2%।

सामान्य गलतियां

• NRR गणना में नया MRR शामिल करना — NRR विशेष रूप से मौजूदा-ग्राहक राजस्व बदलाव को अलग करने के लिए डिज़ाइन किया गया है और जानबूझकर नए ग्राहक अधिग्रहण को छोड़ता है।
• NRR को ग्रॉस रेवेन्यू रिटेंशन (GRR) के साथ भ्रमित करना — GRR विस्तार राजस्व को छोड़ता है और केवल चर्न व डाउनग्रेड के नकारात्मक प्रभाव को मापता है, इसलिए यह हमेशा NRR से कम या बराबर होता है।
• एक पीरियड-एंड ग्राहक संख्या का उपयोग करना जो उस अवधि से मेल नहीं खाती जिसमें नए/चर्न्ड/विस्तार MRR आंकड़े मापे गए थे, जो एक असंगत MRR आधार रेखा पैदा करता है।
• ARR को इस तरह मानना जैसे यह गारंटीशुदा भविष्य का राजस्व हो — ARR केवल वर्तमान MRR का एक वार्षिकीकृत स्नैपशॉट है और कॉन्ट्रैक्ट, चर्न, या भविष्य के बदलावों को ध्यान में नहीं रखता।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

संदर्भ

1. Skok D. SaaS Metrics 2.0 — A Guide to Measuring and Improving What Matters. forEntrepreneurs.com.
2. Bessemer Venture Partners. State of the Cloud / Cloud Index — SaaS benchmark metrics. bvp.com.
3. Kotler P, Keller KL. Marketing Management. 15th ed. Pearson, 2016.